Kontaktmöglichkeiten.

Sie können nach Geldeingang noch am gleichen Tag ab 17 Uhr über die zur Verfügung stehende Summe verfügen.

Die Gebühren für Auslandszahlungsaufträge hängen von der Art  der Überweisung und dem Überweisungsbetrag ab. Genaueres entnehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungsverzeichnis (Punkt 1.5). Für einen Zahlungsauftrag in Fremdwährung und/oder außerhalb des SEPA-Zahlungsverkehrsraumes nutzen Sie bitte das Formular „Auslandsüberweisung“. Das Formular finden Sie auf unserer Internetseite unter Anträge & Formulare, Konten & Karten, weitere Formulare oder über einen Absprung aus dem Online Banking heraus (oben rechts: MEIN BANKING → Geldtransfer → Auslandsüberweisung).

Im Ausland haben Reisende rund um die Uhr die Möglichkeit, unter den Rufnummern  +49 116 116 und +49 30 4050 4050 Ihre Bankkarte im Verlustfall zu sperren.

Aus dem Inland nutzen Sie bitte die Rufnummer +49 531 313234.

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 531 212 859 508. Anschließend erhalten Sie eine neue Karte inkl. neuer PIN.

Ihr Transaktionslimit für das Girokonto liegt standardmäßig bei 25.000,00 Euro. Für eine Änderung wählen Sie in Ihrem persönlichen Online-Banking Ihr Girokonto in der Kontenübersicht aus und klicken anschließend auf „Kontodetails". Dort können Sie Ihr Transaktionslimit über dem Button „Limit ändern“ für einen Bankarbeitstag auf maximal 60.000,00 Euro erhöhen.

Auf das Visa Card Kreditkartenkonto kann jederzeit Guthaben von jedem beliebigen Girokonto überwiesen werden.

Die Dauer der Überweisung bzw. der Gutschrift auf Ihrem Visa Card Kreditkartenkonto hängt davon ab, wann der Zahlungseingang bei uns im Haus zu verzeichnen ist. In der Regel wird das Geld am folgenden Bankgeschäftstag auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Hierfür überweisen Sie den gewünschten Betrag an ein zentrales Verrechnungskonto. Die dazugehörige IBAN (DE70 2702 0000 8200 0008 60) finden Sie auf Ihrem Kontoauszug und in Ihrem Online-Banking unter den Kontodetails Ihres Kreditkartenkontos. Bitte geben Sie im Verwendungszweck die 19-stellige Kontonummer des Visa Card Kreditkartenkontos an sowie die Volkswagen Bank als Zahlungsempfänger an.

Folgende Angaben Ihrer 19-stelligen Kontonummer sind dabei zulässig, zum Beispiel:

• 0007412345678912345
• 0007412345678912345 Urlaub
• Urlaub 0007412345678912345

Nicht zulässig sind zum Beispiel:

• 0007   4123   4567   8912   345
• 0007   4123   4567   8912   345 Urlaub
• Urlaub 0007   4123   4567   8912   345

Sofern Sie neben der Kreditkarte auch das Girokonto bei uns im Haus führen, steht Ihnen die Funktion „Geldtransfer“ wie gewohnt in Ihrem Online-Banking zur Verfügung. Für „Geld an“ können Sie das Kreditkartenkonto anwählen. Der Verwendungszweck wird dann systemseitig korrekt befüllt.

Bei Auftragserteilung vor 16:30 Uhr geht der Betrag in der Regel taggleich gegen 23 Uhr auf dem Kreditkartenkonto ein.

Bitte beachten Sie, dass Buchungen von anderen Konten – wie z. B. dem Plus Konto – nicht möglich sind. 

Als Karteninhaber können Sie sich Ihre eigene Wunsch-PIN bequem in Ihrem Online-Banking vergeben. Klicken Sie hierfür nach dem Login einfach oben rechts auf „Mein Banking“ → „Meine Einstellungen“ → „Kreditkarten“ → „PIN ändern“ und geben im entsprechenden Feld Ihre gewünschte PIN ein.

In der Banking App (im App Store bzw. Google Play Store verfügbar) finden Sie die Wunsch PIN wie folgt:

Klicken Sie im Menü auf Mein Banking – Self-Services – Kreditkarten – Konto auswählen – PIN ändern.

Die Wunsch-PIN ersetzt die PIN, die Sie per Post erhalten haben. Sie können sich stets eine neue Wunsch-PIN vergeben.

Sie haben die Möglichkeit, uns jederzeit einen Antrag zuzuschicken. Das Formular „Änderung Verfügungsrahmen Visa Card" finden Sie unter "Konten und Karten" im Bereich "Anträge & Formulare". Bitte füllen Sie den Antrag vollständig aus und senden uns diesen – gern auch per E-Mail – unterschrieben zu. Bitte beachten Sie dabei die Pflichtfelder.

Bei Zahlungen mit der Kreditkarte in Nicht-Euro-Währungsländern (ausgenommen Rumänien und Schweden) entsteht bis zur Abbuchung auf dem Kreditkartenkonto bei Ihrer Bank ein hoher Verwaltungsaufwand. Für diesen erhebt die Bank eine Bearbeitungsgebühr, das Auslandseinsatzentgelt.

Im Online Banking können Sie oben rechts über den Menüpunkt „MEIN BANKING“  → Mein Profil“ Ihre persönlichen Daten,  Ihr Kennwort für das Online Banking sowie Ihr Notfallkennwort ändern.

Im Online-Banking finden Sie unter dem Menüpunkt „MEIN BANKING“ (oben rechts) die Rubrik „Self-Service“. Hier können Sie Ihre Freistellungsdaten einsehen und aktualisieren, eine neue Bankverbindung hinzufügen oder das Löschen von Vollmachten in Auftrag geben.

Im Online-Banking nach Aufruf des Plus Kontos erscheint ein Untermenü. Unter dem Punkt ‚Kündigen‘ kann der Vertrag beendet werden. Das Konto wird aufgelöst und das Guthaben auf das hinterlegte Referenzkonto gebucht.

Die Eröffnung ist kostenlos und auch für die Kontoführung fallen keine Gebühren an.

Mit dem Plus Sparbrief erhalten Sie attraktive Zinsen, die über die gesamte Laufzeit fest sind. Er bietet eine sichere Geldanlage mit planbaren Renditen. 

Auf einem Sparkonto legen Sie zu einem variablen Zinssatz Geld an und erhalten eine jährliche Zinsgutschrift. Dabei können Sie relativ kurzfristig über Ihre Geldanlage verfügen. Bei der Volkswagen Bank können Sie bereits nach einer 30-tägigen Kündigungsfrist sieben Tage lang über den gekündigten Betrag verfügen.

Mit einem Plus Sparbrief legen Sie für eine definierte Laufzeit einen Betrag mit kalkulierbaren Zinsen fest. Innerhalb der Laufzeit können Sie nicht über den Betrag verfügen. Dafür unterliegt Ihre Rendite keinen Zinsschwankungen.

Zinsen für Plus Sparbriefe sind einkommenssteuerpflichtig. Mit einem Freistellungsauftrag können Sie mehr von Ihren Zinseinkünften behalten. Sie können hier einen Freistellungsauftrag ausfüllen. 

Im Online Banking können Sie oben rechts über den Menüpunkt „MEIN BANKING“ → Mein Profil“ Ihre persönlichen Daten, Ihr Kennwort für das Online Banking sowie Ihr Notfallkennwort ändern.

Im Online-Banking finden Sie unter dem Menüpunkt „MEIN BANKING“ (oben rechts) die Rubrik „Self-Service“. Hier können Sie Ihre Freistellungsdaten einsehen und aktualisieren, eine neue Bankverbindung hinzufügen oder das Löschen von Vollmachten in Auftrag geben.

Verfügungen können jeweils unter Einhaltung einer 30-tägigen Kündigungsfrist erfolgen. Nach erfolgter Online-Anmeldung und Auswahl des Sparkontos wählen Sie bitte „Betragskündigung“ aus. Innerhalb der darauffolgenden 7-tägigen Verfügungsfrist können Sie über den gekündigten Betrag verfügen. Eine Buchung können Sie entweder direkt bei Kündigung des Betrages oder innerhalb der Verfügungsfrist tätigen.

Mit dem Festgeld erhalten Sie attraktive Zinsen, die über die gesamte Laufzeit fest sind. Es bietet eine sichere Geldanlage mit planbaren Renditen.

Ein Festgeld aufzulösen oder zu kündigen ist nicht möglich, denn das Produkt definiert sich über die festgelegte Laufzeit.

Zinsen für Festgelder sind einkommenssteuerpflichtig. Mit einem Freistellungsauftrag können Sie mehr von Ihren Zinseinkünften behalten. Sie können hier einen Freistellungsauftrag ausfüllen.

Sie können den tagesaktuellen Stand Ihres Festgeldes im persönlichen Bereich Ihres Online-Bankings einsehen. Dort steht Ihnen auch der aktuelle Kontoauszug zur Verfügung, der jährlich für Sie erstellt wird.

Die Eröffnung ist kostenlos und auch für die Kontoführung fallen keine Gebühren an.

Wir bieten keine Gemeinschaftskonten an. Jedoch können Sie zu Ihrem Konto eine Vollmacht erteilen.

Am schnellsten setzen Sie Ihr Kennwort mit der pushTAN-Funktion der photoTAN-App zurück. Klicken Sie hierfür im Login-Bereich des Online-Bankings auf Zugang entsperren — Entsperren mit pushTAN und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Wenn Sie unsere Banking-App nutzen, tippen Sie in der Banking-App auf Hilfe — Zugang gesperrt und folgen Sie den weiteren Schritten. Nachdem Sie sich ein neues Kennwort vergeben haben, steht Ihnen das Online-Banking bzw. die Banking-App direkt wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Alternativ können Sie sich hier ein neues Kennwort per Post anfordern. Bitte beachten Sie, dass mit dieser Abforderung Ihr bisheriges Kennwort nicht mehr gültig ist.

Ihre Kundennummer finden Sie auf unseren Aktivierungsbrief zum photoTAN Verfahren.

Alternativ setzen Sie sich aus Sicherheitsgründen für die Neuzusendung der Kundennummer bitte telefonisch mit uns in Verbindung.

Für die Abforderung eines neuen Aktivierungsbriefes melden Sie sich mit Ihrer Kundenummer und Ihrem Kennwort im Online-Banking oder in der Banking-App an. an.

Nach der Anmeldung erscheint die photoTAN-Grafik. Wählen Sie bitte „neues Gerät hinzufügen“. Auf der angezeigten Seite finden Sie im unteren Bereich den Punkt „Aktivierungsbrief anfordern“.

Der Versand erfolgt per Post an die hinterlegte Anschrift. Eine Zustellung per Mail ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Wir haben Ihnen die Aktivierung des photoTAN-Verfahrens auf folgender Website veranschaulicht.

Aktivierungsbriefe, die nach dem 4. Juli 2024 versandt wurden:

• Gültigkeit: 30 Tage ab dem Datum des Briefes

Wichtig: Nach der Aktivierung ist der Brief nicht mehr gültig.

Aktivierungsbriefe, die bis zum 3. Juli 2024 versandt wurden:

• Gültigkeit: Bis zum 12. September 2024

Wichtig: Nach der Anzeige der Aktivierungsgrafik im Online-Banking ist der Brief nicht mehr gültig.

Für die Abforderung eines neuen Aktivierungsbriefs melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kennwort im Online-Banking an.

Aktivierung eines neuen oder weiteren mobilen Geräts

Die Aktivierung des photoTAN-Verfahrens auf einem neuen Smartphone, Tablet oder zusätzlichem mobilen Gerät ist komfortabel mittels Online-Aktivierungsgrafik möglich. Ein Aktivierungsbrief wird hierfür nicht benötigt. Sie generieren die Aktivierungsgrafik ganz einfach in der photoTAN-App oder der TAN-Verwaltung in der Banking-App oder im Online-Banking.

Die Aktivierung eines neuen oder weiteren mobilen Geräts muss mit einem bereits vorher aktivierten Gerät bestätigt werden.

Aktivierung eines mobilen Geräts zur erstmaligen Teilnahme am photoTAN-Verfahren

Sie benötigen einen neuen Aktivierungsbrief.

Für die Abforderung eines neuen Aktivierungsbriefs melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kennwort im Online-Banking an.

Nach der Anmeldung erscheint die photoTAN-Grafik. Wählen Sie bitte „neues Gerät hinzufügen“. Auf der angezeigten Seite finden Sie im unteren Bereich den Punkt „Aktivierungsbrief anfordern“.

Der Versand erfolgt per Post an die hinterlegte Anschrift. Eine Zustellung per E-Mail ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Im Online-Banking finden Sie unter dem Menüpunkt „MEIN BANKING“ (oben rechts) die Rubrik „Self-Service“. Hier können Sie Ihre Freistellungsdaten aktualisieren, eine neue Bankverbindung hinzufügen oder das Löschen von Vollmachten in Auftrag geben.

Im Online-Banking können Sie oben rechts über den Menüpunkt „MEIN BANKING“ → „Mein Profil“ Ihre persönlichen Daten, Ihr Kennwort für das Online-Banking sowie Ihr Notfallkennwort ändern.

Sofern Sie sich eingeloggt haben, finden Sie Ihr Postfach oben rechts unter dem Menüpunkt „MEIN BANKING“ → „Postfach“. Hier können Sie Ihre Kontoauszüge der letzten 24 Monate sowie weitere wichtige Informationen zu Ihrem Konto einsehen.