Sie haben Ihre Kundennummer vergessen?
Sie können sich Ihre Kundennummer im Online-Banking abfordern, wenn Sie die pushTAN-Funktion in der photoTAN-App aktiviert haben.
Klicken Sie hierfür im Login-Bereich des Online-Bankings auf Kundennummer vergessen und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Sie nutzen die Banking-App? Tippen Sie zur Abforderung Ihrer Kundennummer auf den Button Hilfe und dann auf Kundennummer vergessen. Im Anschluss folgen Sie den weiteren Anweisungen in der Banking-App und photoTAN-App.
Alternativ finden Sie Ihre Kundennummer auf dem Aktivierungsbrief zum photoTAN-Verfahren, den Sie zum Vertragsbeginn von uns erhalten haben.
Liegt Ihnen der Aktivierungsbrief nicht mehr vor oder ist die pushTAN-Funktion für Sie nicht nutzbar, rufen Sie uns bitte unter 0531 212 859505 an. Sobald Sie sich am Telefon identifiziert haben, teilen wir Ihnen Ihre Kundennummer mit.
Sie haben Ihr Kennwort vergessen oder der Zugang ist gesperrt?
Sie können Ihren Zugang mit der pushTAN-Funktion wieder freischalten.
Klicken Sie hierfür im Login-Bereich des Online-Bankings zunächst auf Kennwort vergessen und dann auf Entsperren mit pushTAN. Im Anschluss folgen Sie den weiteren Anweisungen im Online-Banking und in der photoTAN-App.
Sie nutzen die Banking-App? Tippen Sie zum Freischalten Ihres Banking-Zugangs auf den Button Hilfe und dann auf Entsperren mit pushTAN. Im Anschluss folgen Sie den weiteren Anweisungen in der Banking-App und photoTAN-App.
Alternativ können Sie sich hier ein neues Kennwort per Post anfordern. Bitte beachten Sie, dass Ihr bisheriges Kennwort mit dieser Abforderung nicht mehr gültig ist.
