Kartenverlust?

Das ist jetzt zu tun.

Sperr-Hotline anrufen.

Wählen Sie unsere Hotline: +49 531 313234
oder den allgemeinen Sperrdienst: 116 116

Unterlagen bereit halten.

Für die Sperrung der Bank Card bitte die IBAN (alternativ Bankleitzahl & Kontonummer) und bei der Visa Card die Kreditkartennummer bereithalten.

Ersatzkarte beantragen.

Bestellen Sie telefonisch unter 0531 212-859502 oder durch einen schriftlichen Auftrag (postalisch oder per E-Mail) eine Ersatz-Visa Card.

Diebstahl anzeigen.

Bei Diebstahl erstatten Sie umgehend Anzeige bei der Polizei.

So sperren Sie Ihre Karten.

Der direkte Draht bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Bank Card (Debitkarte) oder Visa Card (Kreditkarte) von der Volkswagen Bank:

im In- und Ausland +49 531 313234

Alternativ haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den allgemeinen Sperr-Notruf 116 116 zu kontaktieren. Beide Rufnummern sind gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz. Aus dem Mobilfunknetz und aus dem Ausland können Gebühren anfallen.

Im Ausland können Sie sich bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Visa Card (Kreditkarte) auch direkt an Visa international unter 0800 811 8440 (DE) oder 0800 000 6510 wenden.

Sollten Sie Ihre verloren oder gestohlen gemeldete Karte wiederfinden, setzen Sie diese bitte nicht mehr ein, da die Karte aus Sicherheitsgründen international gesperrt wurde.

Ein Tipp, wenn Sie auf Reisen gehen: Notieren Sie die Notfall-Rufnummer und Kartennummer und bewahren Sie diese separat von Ihrer Karte auf. Die Notfall-Rufnummer können Sie beispielsweise auch im Telefonbuch Ihres Mobiltelefons einspeichern.

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