Schlichtungsstellen Volkswagen Bank GmbH.
a) betreffend Bankprodukte:
Die Volkswagen Bank GmbH nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann der privaten Banken“ (www.bankenombudsmann.de) teil. Dort hat der Verbraucher die Möglichkeit, zur Beilegung einer Streitigkeit mit der Bank den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit über einen Zahlungsdienstevertrag (§ 675f des Bürgerlichen Gesetzbuches), können auch Kunden, die nicht Verbraucher sind, den Ombudsmann der privaten Banken anrufen.
Näheres regelt die „Verfahrensordnung des Ombudsmanns der privaten Banken“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird oder im Internet unter www.bankenombudsmann.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in Textform (zum Beispiel mittels Brief oder E-Mail) an die Geschäftsstelle des Ombudsmanns der privaten Banken, Postfach 04 03 07, 10062 Berlin, E-Mail: schlichtung@bdb.de, zu richten.
b) betreffend Versicherungsvermittlungsprodukte:
Ombudsmann für Versicherungen
Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vermittlung von Versicherungsverträgen kann die Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann für Versicherungen“ angerufen werden. Die Volkswagen Bank GmbH ist verpflichtet und bereit, an diesem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 080632, 1006 Berlin
Telefon: 0800 / 36 96 000
Telefax: 0800 / 36 99 000
Internet: www.versicherungsombudsmann.de
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vermittlung einer privaten Krankenversicherung, kann der Ombudsmann für die Private Kranken- und Pflegeversicherung angerufen werden. Die Volkswagen Bank GmbH ist verpflichtet und bereit, an diesem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
OMBUDSMANN
Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 060222, 10052 Berlin
Tel: +49 800 / 25 50 444
Fax: +49 30 / 20 45 89 31
E-Mail: ombudsmann@pkv-ombudsmann.de
Im Übrigen ist die Volkswagen Bank GmbH zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen weder verpflichtet noch bereit.